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Título :	Construcción y validación de un instrumento para medir la satisfacción de los pacientes del primer nivel de atención médica en la ciudad de México
Creador:	Silberman Martín, Salvador
Nivel de acceso:	Open access
Palabras clave :	Adulto Anciano Anciano de 80 o más Años Mujer Humanos Hombre Mediana Edad Satisfacción del paciente Atención Primaria de Salud - normas Reproducibilidad de Resultados Encuestas y Cuestionarios Adult Aged Aged, 80 and over Female Humans Male Middle Aged Patient Satisfaction Primary Health Care - standards Reproducibility of Results Surveys and Questionnaires Satisfacción del paciente. Estudios de validación. Atención primaria de la salud. Patient satisfaction Validation studies Primary health care
Descripción :	: Construir un instrumento para evaluar la satisfacción de los pacientes usuarios de los servicios del primer nivel de atención médica de la Ciudad de México, adaptado a las características socioculturales de la población de los centros de salud de la SS del Distrito Federal, y examinar su fiabilidad y validez. Métodos: Los reactivos del instrumento se diseñaron mediante redes semánticas naturales (RSN). Las dimensiones utilizadas se determinaron a partir de la literatura. Participaron adultos con diabetes tipo 2 de ocho centros de salud de la Secretaría de Salud (SSA), 70 en las redes y 230 para su validación posterior. Se determinó la inteligibilidad mediante la realización de un piloto, luego se evaluó la validez de constructo por medio del análisis factorial exploratorio y se determinó su consistencia interna mediante el cálculo de α de Cronbach. Resultados: El cuestionario está compuesto por seis factores con una escala tipo Likert. Su consistencia muestra un α de 0.94. La estructura factorial incluye 29 reactivos que se correlacionan con las seis dimensiones con cargas factoriales > 0.581 que explican el 66.8% de la varianza total. Discusión: El cuestionario sobre satisfacción incorpora características socioculturales de la población objetivo, presenta un nivel adecuado de validez y confiabilidad, y es rápido y sencillo de aplicar. Objective: To develop an instrument to assess the satisfaction of patients using health services at the first care level of the city of Mexico (SSA), adapted to the socio-cultural characteristics of the population, and to examine its reliability and validity. Methods: The instrument reagents were designed using the natural semantic networks technique. The dimensions used have been determined from the literature. Participants included 230 adults with type 2 diabetes attending eight SSA health centers. Subsequently, intelligibility was determined by conducting a pilot, then the construct validity of the instrument by means of exploratory factor analysis was evaluated and its internal consistency was determined by calculating Cronbach’s alpha. Results: The questionnaire is composed of six factors with a Likert-type scale. Its consistency showed a Crombach´s alpha of 0.94. The factor structure included 29 reagents that correlated with the six dimensions with factorial loads > 0.581 that explained 66.8% of the total variance. Conclusions: The patient satisfaction questionnaire incorporates the sociocultural characteristics of the target population and has an adequate level of validity and reliability and is quick and easy in application. © 2016, Academia Nacional de Medicina. All rights reserved.
Colaborador(es) u otros Autores:	Moreno-Altamirano Laura Hernández-Montoya Dewi Martínez-González Adrián Díaz-López Héctor Ochoa
Fecha de publicación :	2016
Tipo de publicación:	Artículo
Formato:	pdf
Fuente:	Gaceta Médica de México 152(1):43 - 50
URI :	http://repositorio.pediatria.gob.mx:8180/handle/20.500.12103/1253
Idioma:	spa
Aparece en las colecciones:	Artículos

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